In Deutschland gibt es verschiedene Arten von Apotheken, darunter eine klassische Apotheke und sogar Online-Apotheken. Jede Variante hat ihre Vor- und Nachteile. Obwohl klassische Apotheken hervorragende Beratungsleistungen bieten, sind die Preise in Online-Apotheken meist deutlich günstiger.
Was ist eine klassische Apotheke?
Menschen mit akuten oder chronischen Erkrankungen benötigen natürlich verschiedene Medikamente. Diese sind unmittelbar in der Apotheke vor Ort bestellbar. Was viele Kunden nicht wissen, ist, dass klassische Apotheken mehrere Vorteile anbieten als nur der Verkauf von freien und verschreibungspflichtigen Arzneimitteln.
Vorteile im Überblick:
- Persönliche Beratung = Ein Apotheker vor Ort berät den Kunden in allen Fragen rund um die eigene Gesundheit. Hierzu zählen beispielsweise Informationen zu Arzneimittelinteraktionen und Nebenwirkungen, Informationen zu Packungsbeilagen oder Gebrauchsanweisungen für spezielle Darreichungsformen und Hilfsmittel. Für den Fall, dass einmal das ärztliche Rezept nicht eindeutig ist, hilft der Apotheker direkt weiter. Darüber hinaus gibt es stets Ratschläge für entsprechende Therapiemöglichkeiten, zur Ernährungsumstellung oder zum allgemeinen Wohlbefinden.
- Werteermittlungen = Bei einigen Apotheken haben die Kunden die Optionen ihren Blutdruck, ihren Blutzucker oder das Cholesterin ermitteln zu lassen.
- Schnelle Versorgung = Wenn bei einem Kunden ein Akutfall auftritt, bekommt dieser bei einer Vor-Ort-Apotheke alles Notwendige was nötig ist. Viele Apotheken bieten auch einen Lieferservice nach Hause an.
- Kundengewinnung = Mittels verschiedener Konzepte versuchen die Vor-Ort-Apotheken die Kundengewinnung voranzutreiben und den Kunden dann auch zu halten. Deshalb stehen immer wieder wichtige Patienteninformationen im Vordergrund.
Nachteile im Überblick:
- eine diskrete Beratung ist meist nicht möglich, wenn sich noch andere Kunden in der Apotheke befinden
- nicht jede Apotheke hat einen barrierefreien Zugang
Wichtige Medikamente und Hilfsmittel aus einer Online-Apotheke bestellen
Ob rezeptfreie oder verschreibungspflichtige Medikamente, Hilfsmittel, die von der Krankenkasse teilweise bezahlt werden, können nach der Gesundheitsreform aus dem Jahre 2004 aus einer Online-Apotheke gekauft werden. Im Laufe der Jahre hat die Anzahl der Online-Apotheken stetig zugenommen. Dies bietet insbesondere für diejenigen mit einer chronischen Erkrankung, die meist eine größere Menge an Medikamenten benötigen, Einsparpotenziale: Mehrere Online-Apotheken sind im Ausland ansässig, können sie durch den Verkauf großer Medikamentenmengen in der Regel günstigere Preise anbieten als eine klassische Apotheke.
Vorteilhaft von Online-Apotheken ist ebenfalls die kostenlose Lieferung – zumindest in den meisten Fällen, wobei die bestellten Medikamente nach Hause geliefert werden. Es ist insbesondere eine optimale Entlastung für Menschen mit einer Gehbehinderung und Bewohnern in ländlichen Gebieten, in denen keine Apotheke in der Nähe zu finden ist. Außerdem führen einige Online-Apotheken auf Wunsch eine Kunden-Patientenakte. Damit kann jeder Kunde auf der sicheren Seite sein, dass es zu keinen Wechselwirkungen bezüglich aller Medikamente kommt.
Vorteile im Überblick:
- Preisvorteile bei Selbstmedikationsarznei
- rasche Lieferung möglich
- im Test von renommierten Prüfungsunternehmen bekommen die meisten Online-Apotheken ein „gut“ oder „sehr gut“ als Auszeichnung
Nachteile im Überblick:
- ohne Beratungsfunktion
- rezeptpflichtige Medikamente können nur mit einem Originalrezept bearbeitet werden, welches zunächst einmal per Post oder als E-Rezept zur Online-Apotheke gesendet werden muss
- nicht jede Online-Apotheke kann mit der Krankenkasse abrechnen; daher muss Kunde selbst den vollen Gesamtbetrag zahlen und sich dann selbst mit der Versicherung in Verbindung setzen
- Neukunden haben keine Möglichkeit auf Rechnungszahlung